!Porque si queremos ayudar
debemos estar preparados¡
GUÍA DE INTERVENCIÓN
Grupo de Emergencias del Colegio Oficial de Psicólogos
de Madrid – España
ACOGIDA Y ACOMPAÑAMIENTO DE FAMILIARES
Identifícate y preséntate como profesional.
Preserva la intimidad de los afectados.
Observa el estado emocional de la persona a asistir (grado de atención, orientación, agitación, relaciones en el grupo).
Demuestra interés, paciencia y seguridad. Muestra una actitud empática y cercana.
Permíteles expresarse emocionalmente.
Emplea la escucha activa, respeta los silencios, y estate atento a las demandas de la persona.
Normaliza los estados emocionales, es una reacción normal ante una situación anormal.
Favorecer el contacto con otros familiares, lugares o personas que les puedan ofrecer apoyo e información.
Identifícate y preséntate como profesional.
Preserva la intimidad de los afectados.
Observa el estado emocional de la persona a asistir (grado de atención, orientación, agitación, relaciones en el grupo).
Demuestra interés, paciencia y seguridad. Muestra una actitud empática y cercana.
Permíteles expresarse emocionalmente.
Emplea la escucha activa, respeta los silencios, y estate atento a las demandas de la persona.
Normaliza los estados emocionales, es una reacción normal ante una situación anormal.
Favorecer el contacto con otros familiares, lugares o personas que les puedan ofrecer apoyo e información.
